Ich hoffe dies erreicht Sie bei guter Gesundheit. Das neue Jahr ist jetzt voll im Gange und all die großartigen Ideen, die Sie während der Weihnachtszeit hatten, haben sich dorthin zurückgezogen, wo sie hingehören, und Sie sind wieder in Ihrem beruhigend vertrauten Groove. Wir nehmen Änderungen vor, wenn wir müssen, nicht wenn wir wollen – es macht sowieso mehr Sinn. Ich bin offensichtlich wieder an der Arbeit. Nicht, dass ich jemals aufgehört hätte. Ich bin in den Urlaub gefahren, aber mit moderner Kommunikation wäre es fast unhöflich gewesen, nicht zu arbeiten. Da war ich an einem Strand in Thailand, meine Freundin auf einem Handtuch neben mir, als die Wellen gegen den feinen, weißen, körnigen Sand schwappten und die Sonne, wirklich zu heiß, wunderbar zu heiß, alles in Sichtweite zu heiß erhitzte berühren - und das Telefon klingelt. Und es ist der Buchhalter. Es ist der Versandmann. Es ist der Bankdirektor. Es sind die Leute, die die App für die E-Mails im Shop machen. Es ist ein Lieferant aus den USA, der über ein Fertigungsprojekt sprechen möchte. Es ist mein Bankdirektor. Es klingelt und klingelt und klingelt. Und es gibt E-Mails zu erledigen, es gibt Lagerbestände zu bestellen, es gibt Leute, mit denen man Preise verhandeln kann. Es gibt Landingpage-Analysen, über die man lachen kann. Die Arbeit geht weiter. Noch eine Pina Colada, Sir? Ja, ich nehme 10.
Also nicht alles schlecht, aber zurück an die Arbeit. Und dieses Jahr betrete ich mein zweites Jahrzehnt in diesem Beruf. Vor einem Jahrzehnt begannen wir mit dem Verkauf von Schlagschlüsseln, die ich von Hand gefertigt habe. Jetzt verkaufen wir viel mehr, der Laden hat sich (glaube ich) sieben Mal verändert, es gibt mehr Personal, mehr Berater, mehr Lieferanten, mehr Kunden, mehr zu tun. Aber manches, manches hat sich überhaupt nicht verändert. Ich denke, es war nicht nötig? Und damit sind wir beim Thema dieses Blogs angelangt, das gleich geblieben ist. In 10 Jahren im Schlosserhandwerk ist eines konstant geblieben:
Leute sagen mir, dass der Verkauf von Dietrichen wirklich, wirklich, wirklich, wirklich, WIRKLICH schrecklich ist.
Von Anfang an, bevor ich einen kleinen manuellen Curtis-Schlüsselschneider in die Hand genommen und meine Schlagschlüssel von Hand gefeilt hatte, haben sich die Leute entschieden – nein AUSGEWÄHLT –, mich über die krasse, böse Realität meiner Situation aufzuklären. Über dieses passive/aggressive Medium der 'Angry Email', irgendwie digital losgelöst und desinfiziert, werde ich an diese Hexerei erinnert, von der ich ein Teil bin. Es scheint, dass ich irgendwie zum langsamen Verfall unseres schönen Landes beitrage. Kriminelle benutzen Dietriche, wissen Sie das nicht? Und ich verkaufe die verdammten Sachen. Bin ich dumm? Bin ich verrückt? Ich bekomme diese E-Mails den ganzen Tag, jeden Tag. Das Lustige an ihnen – in ihren vielen Formen, ihren vielen Blickwinkeln und Herangehensweisen an im Wesentlichen denselben Punkt – Kriminelle verwenden Dietriche und ich sollte sie nicht verkaufen – ist, wie sie annehmen, dass ich nicht darüber nachgedacht habe. Das ist die einzige Möglichkeit. Sie SAGEN MIR, was ich tue, sie sagen mir, dass ich entweder dumm oder herzlos sein muss. Sie sagen mir, als würden sie irgendwie etwas in meinem dummen Kopf auslösen, das mich aufwecken wird, und ich werde sagen: ‚Oh, Scheiße! Verzeihung!'. Es besteht keine Chance, dass ich darüber nachgedacht hätte. Es gibt keine Ahnung, dass ich Informationen habe – da ich vor Ort bin und so –, die darauf hindeuten, dass die Dinge anders sein könnten, als sie fälschlicherweise angenommen haben. Mein Konzept basiert auf Bildung, Erfahrung und Wissen. Ihre Konzepte basieren auf der am wenigsten zuverlässigen aller menschlichen Eigenschaften, der „Intuition“. Doch wie jeder über 20 wissen wird, ist das Leben, vielleicht zu Unrecht, häufig kontraintuitiv. Ich habe in meiner Zeit rund um das Öffnen von Schlössern mit vielen Kriminalprofis gesprochen. Ich habe sie beraten, an sie verkauft, mit ihnen und in ihrem Namen gesprochen. So sehr sich die Leute auch gerne der 6-Uhr-Nachrichtenangst hingeben, die darauf hindeuten würde, dass Menschen mit einem Satz Dietriche auf ihrer Türschwelle niederknien und verzweifelt versuchen, hineinzukommen und alle zu töten, die Wahrheit ist, dass es selten ist. Es ist super selten. Ich kenne weitere Todesfälle durch Kaffeemaschinen. Ein Polizeibeamter, mit dem ich gesprochen habe, sagte mir, dass er in 15 Jahren aktiven Diensts noch nie, NIE auf ein Verbrechen gestoßen sei, bei dem in irgendeiner Weise Dietriche verwendet wurden. Sie sind die falschen Werkzeuge für den Job, wenn ein Hammer oder ein Fuß oft viel effizienter Zugang finden. Wir verkaufen zerstörungsfreie Einstiegswerkzeuge, keine Einstiegswerkzeuge. Und um diese Unterscheidung dreht sich das Ganze. Der zerstörungsfreie Zutritt behindert tatsächlich den Zutritt, stellt dem Möchtegern-Eintrittskandidaten ein WEITERES Hindernis in den Weg. Der Akt des „nicht beschädigen“ ist eine weitere zu berücksichtigende Sache und fügt der Gleichung die eine Sache hinzu, die Kriminelle minimieren möchten – Zeit. Manchmal viel Zeit. Sicher, es gibt Videos von Schlössern, die in Sekundenschnelle geknackt, angestoßen, geharkt oder umgangen werden, aber es gibt derzeit Zehntausende von Menschen da draußen, die ein Schloss knacken, das über 20 Minuten gedauert hat, und es gibt immer noch keine Anzeichen dafür, dass sich das verdammte Ding öffnet. Die Idee, dass ein Krimineller Dietriche benutzt, ist lächerlich, da sie das falsche Werkzeug für den Job sind. Das ist nicht Mission Impossible, das ist die reale Welt. Während eines solchen Verhörs werde ich oft über „professionelle Autodiebe, Syndikate“ (aus dem Fernsehen, schätze ich) befragt, die automatische Dietriche verwenden würden, um Autos zu stehlen. Abgesehen von der Tatsache, dass wir nichts verkaufen, was ein Auto starten würde, braucht kein „professionelles Autodiebstahl-Syndikat“ UK Bump Keys, um ihnen zu sagen, dass ein flaches Stück Metall oder ein Airbag und ein Greifer verwendet werden können, um in ein Auto zu gelangen. Sie haben die verdammten Dinge erfunden! Auf die gleiche Weise hat die Zahl der Morde durch den Verkauf von Küchenmessern nicht zugenommen, und die Kriminalität hat sich durch die Verfügbarkeit von Werkzeugen zum Öffnen von Schlössern weder verbessert noch verschlechtert. Warum um alles in der Welt hätte es das tun sollen? Ich sage den Leuten, dass ich etwas mehr Vertrauen in die Gesellschaft habe, dass ich glaube, dass man Dietriche verkaufen kann, ohne ansonsten normale Menschen zu Kriminellen zu machen. Sie tun es nicht! Sie vertrauen DIR nicht – sie denken, dass du dumm bist und dass du in dem Moment, in dem ein Dietrich in deinen Besitz gelangt, alles auf der Baustelle ausrauben wirst. Diese Leute halten sich für klüger als Sie. Wirklich seltsam, da ihre Pointe so dürftig ist und ihr schwacher Schleier eines „Arguments“ wirklich nur ein Mary-Whitehouse-Gen ist, das von einem stinkenden Wind aufgenommen wurde, der überall in den versteinerten, gemeinsamen Herzen der Daily Mail-Leser gedeiht. Auf weitere 10 Jahre solcher E-Mails. Ich habe einen vierteiligen Antwortentwurf mit Abbildungen von Fröschen in Raumschiffen parat, um mühelos auf diese E-Mails zu antworten. Nicht wirklich. Ich bitte um Beweise und höre wieder nichts.
Also geht es.